新媒体时代，医者/医院与社会“沟通”变了？
2017-11-15 00:00
“沟通”站位从未改变
唐代医学家孙思邈所著《大医精诚》中有讲“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普求含灵之苦……勿避险希、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心。如此可为苍生大医。”医者初心从未改变，站在人民之中想人民之需、解人民之急、救人民之难。站位人民中的“沟通”是相互最好的尊重，廖部长讲座中多次强调“我们”两个字，不仅限于医者/医院与社会，同事、亲情依然如此，简单的“我们”拉近的是彼此的距离，但“沟通”的站位从未改变。
“沟通”环境确实变了，但态度绝不能变
新媒体时代人人都是麦克风，新媒体成为民众利益表达的第一通道，社会热点问题社会各阶层都能通过网络平等对话，医院与其它传统行业一样不再是相对封闭的环境，有疏漏就可能会引来极大的舆论声音，类似热剧《人民的名义》中所述“窗口高矮的问题找达康书记”一样，一个声音引发的共鸣在新媒体时代是家常便饭，曾经的意见建议一张纸片的环境已然改变，舆论压力下的沟通很容易失衡，对错既成事实，态度是关键。廖部长讲座中诸多实例深入浅出的描绘了舆论压力下端正态度，承担责任的重要性。确实“沟通”环境变了，但处事的态度绝不能变。
“沟通”成为促发展的新动力
新媒体时代让互动变得更简单，群众的眼睛从来都是雪亮的，网络让提出质疑和意见成为家常便饭，几何级增长的监督力量是医者/医院所无法做到的，在积极面对承担责任的同时，深挖自身不足持续改进才是于民之意，站在人民的立场做人民满意的事才是共建医患和谐关系的永动源。廖部长在讲座中多次强调犯错误不可避免，我们应该在问题中吸取教训和经验同样的错不再犯。这样的“沟通”才是终极的“沟通”，才是促发展的新动力。
事业发展部 向毅
事业发展部 向毅