实施“六大举措”改善医疗服务提升就医体验

    习近平主席在十九大报告中提出“实施健康中国战略”的精神。我院在市卫计委的指导下，牢固树立“大健康”理念，努力建设国家健康城市。作为成都市妇幼机构的龙头单位，为落实健康城市建设大会精神，成都市妇女儿童中心医院面对目前季节交替门急诊患儿“井喷”，儿内科门急诊量日均超过4100—4300人次的现象。对此，院长林永红主持召开多次“门急诊工作多部门协调会”，围绕“改善急诊就医服务质量，提升患者就医体验，降低急诊投诉”进行分析讨论，制定应急方案。医院紧急整合并调配资源，提出六大举措：一：增加门诊诊室和夜门诊诊室；二：党团员志愿者支援门急诊；三：印制科普手册和增设电视墙缓解家属紧张情绪；四：医技科室加派人手匹配临床；五：增加财务窗口避免排长队；六：延长手机APP收费时间。力保就诊流程通畅，不落下一个患儿。由于措施得力保障到位，目前医院儿科就诊紧张有序，医生们的辛苦劳动赢得了患儿家属的好评和尊重。
                                                                                                                                                                事业发展部：吴敏