不被人知的医院后勤保障：辛劳在地下，荣光在地面

“实业街院区儿保诊室空调已安装调试完成，正常使用。”

“新冠疫苗采集点分区到位。”

“儿科大楼电梯巡检完毕。”

“医疗垃圾处理完成！”

……

这是市妇儿中心医院后勤保障部微信工作群常出现的汇报内容，他们每完成一项工作，需要及时将情况发到群里告知大家。“患者在医院里的体验是否舒适、是否安全、是否便捷，其中的很多工作都是后勤保障在提供。”负责后勤保障工作的扎西副院长介绍说。

市妇儿中心医院后勤保障部现有工作人员35人，他们要负责日月大道中心本部及实业街、太升南路及东城根街四个院区的后勤保障、基建管理、安全保卫、固定资产等管理工作。面对妇幼这个特殊的服务群体，他们最重要的是组织完成好医院日常保障和服务工作，为病人和工作人员提供优美的环境和优质的服务，最大限度地保护患者、家属、员工的安全，确保全院各项工作的正常运行。

2021年，因为疫情防控的需要，医院后勤保障部在人员相对不变的情况下，工作量却成倍增加，三千多员工，每日近万门诊量，上千住院病人，各项防疫保障措施等。要从繁杂的工作中理清头绪，理顺工作，对后勤保障部是一个巨大挑战。部门贾庭鉴主任第一个出来表态说：“我们就是要勇闯一道道难关，把一块块硬骨头啃下来。”

在刚刚过去的这一年，市妇儿中心医院后勤保障部完成了医院一期燃气锅炉的升级改造，选用了目前比较先进的“全预混低氮冷凝锅炉”，热交换率高，节能效果明显，与同期比较能耗降低30%，锅炉房环境也得到了极大改观；对医院一期大楼供水隐患较大的水泵系统完成了改造，升级改造为新型变频水泵控制系统，增加了远程查看功能，加装了智能除湿设备，可有效延长机房设备设施的运行时限；强化了中央空调的管理，完成了空调主机的第一阶段系统大修，对机房的设备设施、环境做了彻底整改，有效保障了一期空调运行基本需求……

以上提到的，仅仅是其中的一小部分，他们不直接与患者打交道，但每一项工作无一不是在为患者提供服务。

即便在医院内部，也有很多人并不了解后勤保障这项工作，认为他们就是“简单的工匠”，做做维修、搞搞保养，其实，这是一个巨大的误解。

有一个发生在2021年夏天的故事。

7月18日凌晨一点，实业街院区围墙外一颗大树被吹断，导致围墙倒塌，一部私家车遭到损坏以及预检分诊帐篷、电话线损坏。接到报告后，后勤保障部和院区综合办立即启动预案、组织抢险，他们与少城街道办事处、公园城市管理局（青羊）、电信局紧急联动，通宵奋战，于早上6:30完成现场清理，上午8点恢复电话线路，从而保障了医疗活动有序开展。

然而，这件事并未就此结束，7月22日，后勤保障部与应急办就极端天气影响开展灾害脆弱性分析，进一步梳理风险，制定和完善了相关预案，建立全院存在风险树木的档案，并有效排除相关风险，保障安全。他们用先进管理方法建立起一套严谨、周密、高效的后勤保障管理体系，为后续工作提供了更有力保障。

“后勤保障管理涉及面广，系统多，具有复杂性、专业性强、安全性要求高、响应及时性等特点，和临床科室一样，是需要不断学习提升的。”为此，贾庭鉴主任与何凤雏副主任一道狠抓科室内部建设，强化内部学习，提升系统思考、科学管理的能力，创新观念，达到管理水平提高、工作效能提升的目的。

2021年初，后勤保障部开始实施每月“一讲一练”学习活动，即每位科室成员针对自己的工作对大家进行一次工作经验分享、组织一次实地演练，“诸如SOP编写培训、电梯安全管理、质量管理工具简介与应用、消防演练、食物中毒演练、停电演练等等，通过学习、培训和演练，提升业务能力和综合素质，使每位科室成员能够认识自身工作的意义和价值，认识自己的岗位对医院的影响与作用，促使大家去思考、提升、进一步完善后勤工作，承担起自身的工作责任。”