温暖一件事丨“无障碍体验官”联合行动推进残疾人就医便利服务

2024年5月19日是第三十四次全国助残日。5月26日，由成都市妇女儿童中心医院、成都市聋协主办，以“科技助残 · 共享美好生活”为主题的成都市听力残疾人“无障碍体验官”就医便利服务助残活动在成都市妇女儿童中心医院中心院区临床技能中心举行。

此次活动旨在通过科技手段改善就医环境、优化就医流程、提升诊治水平，进一步增强残疾人的获得感、幸福感和安全感。来自各区（市）县的听力残疾人及亲友、成妇儿医务人员共计120余人参加了活动。

活动现场，成都市妇女儿童中心医院副院长林燕代表医院，向成都市聋协和参加活动的听障朋友及亲友表示欢迎，她表示，医院一直以来都积极参与残疾人无障碍环境建设，将持续为让每一个残疾人都能平等地享受就医便利服务而努力。

成都市聋协主席罗小玮在致辞表示，科技助残是让听障群体融入社会、共享美好生活的关键所在，并对成都市妇女儿童中心医院为听障群体及亲友提供的精心安排和贴心服务表示感谢。

本次活动内容丰富、形式多样，不仅开展针对医务人员的手语培训，还进行残疾人无障碍就医流程体验，号召多个科室专家进行现场义诊咨询服务，并举办无障碍环境改善建议座谈会。

罗小玮作为四川省国家通用手语推广大使给医院医务人员开展服务礼仪手语培训，科普了听障群体的特征和特点，教授了医务方面手语，帮助医务人员掌握手语沟通技巧，以提高医患交流的便利和出诊服务质量。

在无障碍就医流程体验环节，主办方邀请听障人士参观了医院服务大厅无障碍服务中心，听取医院门诊部介绍医院无障碍就医流程及优先措施，并在特定窗口办理建卡，开通残疾人就诊卡绿码优先服务。这些助残就医举措切实帮助听障群体更方便地就医。

活动现场还举办了专家义诊咨询，医院组织听力诊治中心、耳鼻喉科、康复科、儿童呼吸科、药学部、中医科、儿童心理咨询、慈善救助咨询等多个科室的专家进行义诊咨询服务，听障群体和其家属在现场得到了专业的医疗建议和帮助。

医院代表、聋协代表、听障群体代表及其家属在共聚一堂，参与了无障碍环境改善建议座谈会，就残疾人就医普遍问题和无障碍就医环境建设等交换看法，共同推进残疾人就医便利服务，提高无障碍服务质量。

参加此次活动的听障群体和亲友纷纷表示，这次活动不仅让他们学到了很多实用的知识和技能，还切实感受到了医院对残疾群体的关爱和重视。

本次活动由成都市妇女儿童中心医院党外知识分子联谊会志愿服务队全程支持。

成都市妇女儿童中心医院负责人表示，此次活动是在成都市残联、成都市卫健委的指导下，联合成都市聋协以“科技助残·共享美好生活”为主题，健全完善残疾人关爱服务体系，持续提升残疾人特殊群体就医感受的重要举措，不仅为残疾群体提供了便捷优质的健康服务，也进一步打通残疾群体看病就医的堵点和难点，让他们能够更好地享受公平可及、便捷优质健康服务。

综合：成都聋人协会